Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 février 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Maison d'Aly — Alisson Langlois (ci-après « le Professeur ») et toute personne physique ou son représentant légal (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de cours particuliers ou de soutien scolaire.
Toute demande de cours implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Services proposés
La Maison d'Aly propose des cours particuliers et du soutien scolaire :
- Cours individuel (25€/h) — au domicile du professeur ou en ligne. Déplacement possible dans la région de Charleroi (frais supplémentaires)
- Cours en groupe (20€/h/élève) — petits groupes de 2 à 4 élèves
- Cours intensif (35€/h) — ligne directe, support 7j/7, exercices supplémentaires
Les niveaux couverts vont du primaire (toutes matières) au supérieur (mathématiques). En secondaire, les cours portent principalement sur les mathématiques et les sciences.
3. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page principale du site, dans la section Tarifs. Ils sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
La Maison d'Aly se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation du cours.
4. Réservation et confirmation
La réservation d'un cours s'effectue par contact direct via le formulaire de contact, par email ou par téléphone.
Un cours est considéré comme confirmé après accord mutuel sur la date, l'heure, le lieu (ou le lien visio) et le tarif applicable.
5. Paiement
Le paiement s'effectue à la fin de chaque cours ou selon la formule choisie (pack de cours). Les moyens de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire
- Espèces
- Paiement mobile (à convenir)
En cas de formule pack, le paiement est dû à la réservation du pack. Les cours non utilisés dans le délai convenu ne sont pas remboursables, sauf accord exceptionnel.
6. Annulation et report
6.1 Par le Client
- Plus de 24 heures avant le cours — annulation ou report gratuit
- Moins de 24 heures avant le cours — le cours est dû intégralement
- Absence sans prévenir — le cours est dû intégralement
6.2 Par le Professeur
En cas d'empêchement du Professeur, le cours sera reporté à une date convenue mutuellement. Aucun frais ne sera facturé pour un cours annulé par le Professeur.
7. Déroulement des cours
Chaque cours dure la durée convenue lors de la réservation (généralement 1h ou 1h30). Le Professeur adapte le contenu pédagogique au niveau et aux besoins de l'élève.
Les cours en présentiel se déroulent principalement au domicile du Professeur. En cas de déplacement au domicile du Client (région de Charleroi), des frais de déplacement supplémentaires sont appliqués et communiqués au préalable. Le Client s'engage à fournir une connexion internet stable pour les cours en ligne.
8. Responsabilité
La Maison d'Aly s'engage à fournir un enseignement de qualité et adapté au niveau de l'élève. Toutefois, les résultats scolaires dépendent de nombreux facteurs (travail personnel, assiduité, motivation) et ne peuvent être garantis.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI), le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation avec l'accord du Client.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.
Le Client peut également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur :
mediationconsommateur.be
12. Modifications
La Maison d'Aly se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation du cours.